Regulamin Świadczenia Usług

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Usługodawca – BypassFRP z siedzibą w Warszawie przy ul. Technologicznej 15, 00-101 Warszawa, NIP: 5272234567
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługa odblokowania FRP (Factory Reset Protection) oraz inne usługi serwisowe oferowane przez Usługodawcę
• Urządzenie – smartfon, tablet lub inne urządzenie mobilne przekazane Usługodawcy w celu wykonania Usługi

1.2. Zakres Regulaminu

Regulamin określa warunki świadczenia usług serwisowych przez Usługodawcę, w tym zasady składania zamówień, realizacji usług, odpowiedzialności stron oraz reklamacji.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Złożenie zamówienia lub korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.

2.1. Usługa Odblokowania FRP

Usługodawca oferuje profesjonalne usługi odblokowania zabezpieczenia Factory Reset Protection na urządzeniach z systemem Android, przy czym:

• Klient potwierdza, że jest właścicielem urządzenia
• Urządzenie nie figuruje w bazach skradzionych lub zagubionych urządzeń
• Klient posiada prawo do dysponowania urządzeniem zgodnie z prawem

2.2. Dodatkowe Usługi

Usługodawca może dodatkowo oferować:

• Diagnostykę urządzeń mobilnych
• Aktualizację oprogramowania
• Usuwanie blokad sieciowych (SIM lock)
• Przywracanie oprogramowania do ustawień fabrycznych

3.1. Złożenie Zamówienia

Klient może złożyć zamówienie poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Kontakt telefoniczny: +48 22 567 89 12
• Email: [email protected]
• Wizytę osobistą w siedzibie serwisu

3.2. Przyjęcie Urządzenia

Przy przyjęciu urządzenia do serwisu sporządzany jest protokół przyjęcia zawierający:

• Dane identyfikacyjne Klienta
• Specyfikację urządzenia (model, IMEI, stan wizualny)
• Opis zgłoszonego problemu
• Zakres zamówionej usługi i szacowany koszt
• Przewidywany termin realizacji

3.3. Wstępna Diagnostyka

Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia bezpłatnej wstępnej diagnostyki w celu ustalenia możliwości wykonania usługi oraz ostatecznej ceny. Klient zostanie poinformowany o wynikach diagnostyki i poproszony o zgodę na realizację usługi.

6.1. Cennik

Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

6.2. Zmiana Ceny

W przypadku gdy w trakcie diagnostyki okaże się, że koszt usługi będzie wyższy niż szacowany, Usługodawca poinformuje Klienta o ostatecznej cenie. Klient ma prawo odmówić realizacji usługi bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem ewentualnej płatnej diagnostyki).

6.3. Termin Płatności

Zapłata za usługę następuje przed odbiorem urządzenia. W przypadku płatności przelewem, urządzenie zostanie wydane po zaksięgowaniu środków na koncie Usługodawcy.

7.1. Okres Gwarancji

Usługodawca udziela 6-miesięcznej gwarancji na wykonane usługi, licząc od daty odbioru urządzenia przez Klienta.

7.2. Zakres Gwarancji

Gwarancja obejmuje bezpłatne usunięcie wad powstałych z przyczyn tkwiących w wykonanej usłudze. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze urządzenia (upadki, zalania, itp.)
• Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania urządzenia
• Uszkodzeń powstałych w wyniku ingerencji osób trzecich lub samego Klienta
• Problemów związanych z aktualizacjami oprogramowania wprowadzonymi przez producenta po wykonaniu usługi

8.1. Zgłaszanie Reklamacji

Reklamacje można zgłaszać:

• Osobiście w siedzibie serwisu
• Email: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

8.2. Rozpatrywanie Reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana w formie takiej samej jak forma zgłoszenia reklamacji.

9.1. Ograniczenie Odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych zgromadzonych na urządzeniu (kontakty, zdjęcia, pliki, itp.)
• Szkody wynikłe z niemożności korzystania z urządzenia w okresie realizacji usługi
• Problemy wynikające z aktualizacji systemu operacyjnego wprowadzonych przez producenta
• Niemożność wykonania usługi z przyczyn technicznych leżących po stronie producenta urządzenia

9.2. Wysokość Odszkodowania

W przypadku udowodnienia szkody powstałej z winy Usługodawcy, odszkodowanie nie może przekroczyć wartości rynkowej urządzenia w momencie przyjęcia do serwisu.

10.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na zasadach obowiązujących w momencie złożenia zamówienia.

10.2. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

10.3. Rozstrzyganie Sporów

Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów objętych niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

10.4. Dane Kontaktowe